sıkça sorulan sorular (sss) – kaleicihotels.com
kaleicihotels.com’u kullanırken aklınıza takılabilecek tüm sorulara buradan cevap bulabilirsiniz. sss sayfamız, size hızlı ve doğru bilgi sunmak için hazırlanmıştır. detaylı bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen bize ulaşın.
genel sorular
kaleicihotels.com nedir?
kaleicihotels.com, yurt içi ve yurt dışı otel rezervasyonları, havalimanı transferleri ve tur hizmetleri sunan bir seyahat platformudur. amacımız, size en uygun fiyatlarla kolay ve güvenilir bir rezervasyon deneyimi sunmaktır.
kaleicihotels.com üzerinden nasıl rezervasyon yapabilirim?
rezervasyon yapmak için:
- arama alanına gitmek istediğiniz destinasyonu ve tarihleri girin.
- karşınıza çıkan seçenekler arasından size uygun olanı seçin.
- detayları kontrol edin ve ödeme işlemini tamamlayarak rezervasyonunuzu onaylayın.
rezervasyon için üye olmam gerekiyor mu?
evet, rezervasyon yapabilmek için bir kullanıcı hesabına ihtiyacınız var. üyelik, rezervasyon bilgilerinizi kolayca takip etmenize ve özel kampanyalardan yararlanmanıza olanak tanır.
rezervasyon ve ödeme süreci
rezervasyon sırasında fiyat değişir mi?
hizmet fiyatları, rezervasyon sırasında mevcut olan güncel fiyatlarla sabitlenir. ancak, rezervasyonu tamamlamadan önce fiyat değişebilir; bu durum hizmet sağlayıcının güncellemelerine bağlıdır.
ödememi nasıl yapabilirim?
ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı veya havale/eft yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. güvenli ödeme altyapımız sayesinde bilgileriniz korunmaktadır.
taksitli ödeme yapabilir miyim?
taksitli ödeme seçenekleri, kullandığınız kredi kartına ve hizmet sağlayıcının koşullarına bağlı olarak sunulabilir. rezervasyon sırasında taksit seçeneklerini kontrol edebilirsiniz.
rezervasyon onayını ne zaman alırım?
rezervasyon işlemini tamamladıktan sonra, onay e-postası genellikle birkaç dakika içinde size ulaşır. eğer ulaşmazsa spam klasörünüzü kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
iptal ve değişiklikler
rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
rezervasyon iptalleri, hizmet sağlayıcının iptal politikasına bağlıdır. rezervasyon yaparken fiyat tipi, iptal politikası ve diğer koşulları dikkatlice incelemenizi öneririz.
rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?
rezervasyon değişiklikleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. değişiklikler, hizmet sağlayıcının politikalarına ve rezervasyon detaylarına bağlı olarak yapılabilir.
iptal durumunda para iadesi alabilir miyim?
para iadesi, rezervasyon sırasında belirtilen iptal politikalarına bağlıdır. özel kampanya veya sınırlı iade seçeneklerinde iade yapılmayabilir.
konaklama ve transfer
check-in ve check-out saatleri nedir?
check-in ve check-out saatleri, otellerin kendi politikalarına bağlıdır. bu bilgiler rezervasyon onay sayfanızda belirtilmektedir.
evcil hayvan kabul eden oteller var mı?
evet, bazı oteller evcil hayvan kabul etmektedir. arama sırasında filtreleme seçeneklerini kullanarak evcil hayvan dostu otelleri görüntüleyebilirsiniz.
transfer hizmetleri nasıl çalışır?
transfer hizmeti, rezervasyon sırasında belirttiğiniz saat ve lokasyon bilgilerine göre organize edilir. şoför bilgileri ve detaylar size e-posta yoluyla gönderilecektir.
transfer hizmetini nasıl iptal edebilirim?
transfer iptali, hizmet sağlayıcının iptal koşullarına bağlıdır. detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
kampanyalar ve özel fırsatlar
kaleicihotels.com’da özel kampanyalar var mı?
evet, düzenli olarak özel kampanyalar sunmaktayız. güncel fırsatlar için ana sayfamızdaki kampanya alanını kontrol edebilir veya e-posta bültenimize abone olabilirsiniz.
kampanyalar hangi tarihler arasında geçerli?
kampanyalar belirli tarihler arasında geçerlidir. kampanya detayları, ilgili sayfalarda açıkça belirtilmektedir.
hizmet politikaları ve güvenlik
kişisel bilgilerim güvende mi?
evet, kişisel bilgileriniz 6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanunu’na uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır. daha fazla bilgi için kişisel verilerin korunması ve gizlilik politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
ssl sertifikası kullanıyor musunuz?
evet, kaleicihotels.com ssl sertifikası ile korunmaktadır. bu sayede tüm veri alışverişiniz güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
seyahat sigortası
seyahat sigortası hizmetiniz var mı?
rezervasyon sırasında isteğe bağlı olarak seyahat sigortası satın alabilirsiniz. seyahat sigortası, iptal durumları, bagaj kaybı ve sağlık sorunları gibi durumlarda koruma sağlar.
seyahat sigortası iade edilebilir mi?
seyahat sigortası, poliçe şartlarına bağlıdır ve genellikle iade edilemez. detaylar poliçede belirtilmektedir.
müşteri hizmetleri
size nasıl ulaşabilirim?
bize [email protected] e-posta adresinden veya +90 580 777 0125 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
hangi saatler arasında destek alabilirim?
müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
diğer sorular
kaleicihotels.com’da neden üye olmalıyım?
üyelik, rezervasyonlarınızı kolayca takip etmenizi, özel kampanyalardan haberdar olmanızı ve gelecekteki işlemleriniz için bilgilerinizi kaydetmenizi sağlar.
fatura bilgileri nereden görüntülenebilir?
fatura, rezervasyon işleminiz tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
eğer burada bulamadığınız bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
kaleicihotels.com ile seyahatleriniz güvenli ve kolay.