kişisel verilerin korunması aydınlatma metni
topaze travel olarak kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. bu bilinçle, şirketimizle ilişki kuran tüm bireylere ait kişisel verilerin, 6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanunu (kvkk) ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde işlenmesini, saklanmasını ve korunmasını sağlamak öncelikli sorumluluğumuzdur. işbu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığını, işlenme amaçlarını, hukuki dayanaklarını ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. veri sorumlusu
kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla topaze travel (alppaşa seyahat turizm tekstil inş. san. tic. a.ş.) tarafından işlenmektedir.
iletişim bilgilerimiz:
- adres: barbaros mah. müze sok. no: 11 muratpaşa, antalya, türkiye
- telefon: +90 (850) 777-0125
- e-posta: [email protected]
2. kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve işleme amaçları
kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
- doğrudan sağlanan veriler: web sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezimiz, sosyal medya hesaplarımız veya yüz yüze yapılan görüşmeler.
- dolaylı yollarla sağlanan veriler: çerezler (cookies) veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar aracılığıyla elde edilen veriler.
işlenen kişisel veri türleri:
- kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi.
- iletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, açık adres.
- rezervasyon bilgileri: konaklama tarihleri, otel tercihleri.
- ödeme bilgileri: kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme işlemi sırasında kullanılır).
- işlem güvenliği bilgileri: ıp adresi, log kayıtları.
kişisel verilerinizin işlenme amaçları:
- rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
- müşteri hizmetlerinin sağlanması ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
- pazarlama faaliyetleri kapsamında ürün ve hizmetlerin tanıtımı, kampanyalar ve özel tekliflerin sunulması.
- şirketimizin ticari faaliyetlerinin yürütülmesi, iş stratejilerinin belirlenmesi.
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yasal gerekliliklere uygunluğun sağlanması.
3. işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği
toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
- konaklama ve hizmet sağlayıcılar: rezervasyon işlemlerinin tamamlanması için oteller ve diğer hizmet sağlayıcılarla.
- grup şirketleri ve iş ortakları: ticari faaliyetlerin yürütülmesi ve müşteri memnuniyeti sağlanması amacıyla.
- yetkili kamu kurumları: yasal gereklilikler doğrultusunda kanunen yetkili mercilere.
- tedarikçiler: teknik altyapı, ödeme hizmetleri ve müşteri destek hizmetlerini sağlamak için.
bu aktarım, kvkk’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde yapılmaktadır.
4. kişisel veri toplamanın hukuki sebebi ve yöntemi
kişisel verileriniz;
- kvkk madde 5 ve 6'da belirtilen hukuki sebeplerle,
- sözleşmenin ifası,
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- açık rızanız doğrultusunda işlenmektedir.
veriler, elektronik ortamda (web sitesi, mobil uygulama, e-posta, çerezler) ve fiziksel ortamda (formlar, sözleşmeler) toplanabilir.
5. kişisel veri sahibinin hakları
kvkk’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
- kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme.
- kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- otomatik sistemlerle işlenen veriler nedeniyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
- kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarar görmeniz durumunda tazminat talep etme.
bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta göndererek ya da yazılı olarak şirketimize başvurabilirsiniz. talebiniz, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. ancak, işlemin ek maliyet doğurması halinde kvkk’nın belirlediği tarifeye uygun bir ücret alınabilir.
6. kişisel verilerin saklanma süresi
kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilecektir. bu süre sonunda, verileriniz kvkk ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. çerez politikası
web sitemiz üzerinden toplanan çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için kullanılmaktadır. çerez kullanım politikamız hakkında detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz.
8. iletişim ve pazarlama onayı
ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve kampanyalarımız hakkında sms, e-posta veya telefon yoluyla sizinle iletişime geçmek için açık rızanızı talep ediyoruz. bu izni dilediğiniz zaman [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
topaze travel olarak kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyor, her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmenizi memnuniyetle karşılıyoruz.