satış sözleşmesi

konu

bu satış sözleşmesi, www.kaleicihotels.com web sitesi üzerinden ürün/hizmet satın alan kişi ("alıcı") ile alppaşa seyahat turizm tekstil inş. san. tic. a.ş. ("acente") arasında düzenlenmiş olup, mesafeli satış sözleşmesine dair 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. rezervasyon genel şartları

1.1. alıcı, satın aldığı hizmetin kapsamı dışında kalan tüm ekstra harcamalar (örneğin; yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, spa hizmetleri) ve tanımlı hizmet dışındaki mal ve hizmetlerin ücretini kendisinin karşılayacağını kabul eder.
1.2. konaklama ücretlerine, 6802 sayılı kanun’un 34. maddesi gereğince konaklama vergisi dahildir.
1.3. teknik veya maddi hatalar nedeniyle fiyat, özellik veya açıklamalarda yanlışlık olması durumunda acente, türk borçlar kanunu’nun 30. maddesi uyarınca hizmeti iptal etme ve tahsil edilen ücretleri iade etme hakkını saklı tutar.
1.4. hizmetlere dair tüm bilgiler ve koşullar, kaleicihotels.com web sitesindeki rezervasyon detaylarında belirtilmiştir. alıcı, rezervasyon yapmadan önce bu bilgileri dikkatle incelemekle yükümlüdür.

2. ödeme bilgileri

2.1. alıcı, satın aldığı tüm rezervasyonlarda hizmet bedelinin tamamını rezervasyon sırasında ödemekle yükümlüdür. kampanya veya özel ödeme seçeneklerinde belirtilen tarihlere uygun ödeme yapmak alıcı’nın sorumluluğundadır.
2.2. kredi kartı ile yapılan ödemelerde, haksız veya hukuka aykırı kullanım durumlarında banka veya finans kuruluşunun acente’ye ödeme yapmaması halinde, alıcı, ilgili tutarı yasal faiziyle birlikte ödemeyi kabul eder.

3. cayma hakkı

3.1. mesafeli sözleşmeler yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca işbu sözleşmeye konu hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
3.2. ancak, rezervasyon iptal ve iade talepleri aşağıdaki iptal politikalarına tabidir.

4. iptal ve iade koşulları

4.1. acente’nin iptal hakkı:
acente, hizmet başlamadan 7 gün öncesine kadar rezervasyonu iptal etme veya hizmet sağlayıcıları değiştirme hakkına sahiptir. bu durumlarda alıcı, ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir.

4.2. alıcı’nın iptal hakkı

alıcı, rezervasyon yapmadan önce, ilgili hizmet sağlayıcı tarafından belirlenen iptal politikalarını ve fiyat tipini dikkatlice incelemekle yükümlüdür. her bir rezervasyona ilişkin iptal koşulları, hizmet sağlayıcı tarafından belirlenmiş olup esas olarak bu koşullar geçerlidir.

genel bilgilendirme niteliğinde olmakla birlikte, hizmet sağlayıcının iptal politikası aksi belirtilmediği sürece aşağıdaki kurallar geçerli olabilir:

• rezervasyon başlangıç tarihinden 30 gün önce yapılan iptallerde: ödemenin tamamı iade edilir.
• rezervasyon başlangıç tarihinden 15-30 gün önce yapılan iptallerde: ödemenin %50’si iade edilir.
• rezervasyon başlangıç tarihinden 14 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde: ücret iadesi yapılmaz.

alıcı, rezervasyon sırasında seçilen fiyat tipine ve hizmet sağlayıcının belirlediği özel iptal koşullarına bağlı olarak yukarıdaki politikalardan farklı kuralların geçerli olabileceğini kabul eder. iptal taleplerinde, hizmet sağlayıcının belirlediği koşullar esas alınır.

4.3. hizmete katılım eksikliği:
alıcı’nın otele giriş saatine uygun şekilde hizmete katılmaması durumunda, acente rezervasyonu 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

4.4. acente’nin hizmeti iptal etmesi durumunda:
acente, tedarikçinin hizmet veremeyeceğini bildirmesi durumunda, alıcı’ya aşağıdaki seçenekleri sunar:

• tüm ücretin 14 gün içinde iadesi.
• aynı bedel veya daha düşük bedelli bir alternatif hizmet sunulması.
• daha yüksek bedelli bir hizmet seçilmesi durumunda, aradaki farkın alıcı tarafından ödenmesi.

5. transfer hizmetleri

5.1. transfer hizmetlerinin iptal ve değişiklik şartları, bölge ve dönem koşullarına göre değişiklik gösterebilir. alıcı, bu şartlarla ilgili detaylı bilgi almak için acente’nin çağrı merkezine başvurabilir.

6. rezervasyon iptal ve iade paketi

6.1. alıcı, rezervasyon iptal ve iade paketi satın alması halinde, rezervasyon başlangıç tarihinden 72 saat öncesine kadar cezasız iptal hakkına sahip olur.
6.2. iptal ve iade paketi ücreti, otel rezervasyon bedeline göre belirlenir ve iade edilmez. bu paket yalnızca otel konaklamalarını kapsar; uçak bileti, transfer ve diğer hizmetler kapsam dışıdır.

7. delil şartı

7.1. alıcı ile acente arasındaki uyuşmazlıklarda, acente’nin dijital kayıtları kesin delil teşkil eder. alıcı, bu kayıtlara itiraz hakkını saklı tutar.

8. sorumluluk ve mücbir sebepler

8.1. acente’nin sorumluluğu:
acente, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur. ancak, hizmetin gecikmesi veya iptali mücbir sebeplere dayanıyorsa, acente sorumlu tutulamaz.

8.2. mücbir sebepler:
doğal afetler, salgın hastalıklar, grev, savaş, terör, hava koşulları gibi acente’nin kontrolü dışında gerçekleşen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. bu durumlarda acente hizmeti iptal veya erteleme hakkına sahiptir.

9. kişisel verilerin korunması

9.1. alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanunu’na uygun olarak işlenir. alıcı, detaylı bilgi için kaleicihotels.com web sitesindeki kişisel verilerin korunması ve gizlilik politikası sayfasını inceleyebilir.

10. uyuşmazlık hallerinde

10.1. alıcı, ürün veya hizmetle ilgili bir sorun yaşaması durumunda acente’nin misafir ilişkileri departmanına başvurabilir.
10.2. taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. tüketicinin hak arama hallerinde tüketici hakem heyetleri’ne başvurma hakkı saklıdır.

11. yürürlük

11.1. işbu sözleşme, alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
11.2. alıcı, sözleşme hükümlerini tamamen okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

alppaşa seyahat turizm tekstil inş. san. tic. a.ş.